Service client Kard : comment les contacter rapidement ?

Kard est une néobanque créée en 2019 en partant d’un constat simple : aucune banque n’est adaptée aux besoins des adolescents. La banque Kard est donc 100 % destinée aux enfants et adolescents de 6 à 18 ans. Elle permet aux parents de leur donner une certaine autonomie financière tout en gardant la main sur leurs dépenses. L’offre inclut une carte bancaire et une application qui permet d’envoyer de l’argent, de fixer des plafonds et ainsi de simplifier l’argent de poche et apprendre à ses enfants comment gérer un budget. La néobanque Kard se veut simple et sécurisée avec un service client à distance réactif et à l’écoute.

Vous avez un problème avec la carte Kard de votre enfant ? Vous souhaitez plus d’infos avant de souscrire ? Vous pouvez alors contacter le service client Kard. Ici, vous trouverez toutes les informations pour contacter aisément le support client Kard ainsi que les moyens que nous vous conseillons de privilégier.

Tout d’abord, commencez par faire un tour par la Foire aux questions disponible sur le site de Kard. Là-bas, vous y trouverez pas moins de 240 articles et réponses et donc probablement celle que vous attendez. Ouverture de compte, activation de carte, paiement via mobile…, presque tout y est indiqué ! Vous n’avez toujours pas de réponse à votre problème ? Il est donc temps de prendre contact avec le service client Kard. Pour cela, différentes options sont envisageables :

• Chat
• Mail
• Réseaux sociaux
• Courrier
• Téléphone

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Comment contacter le service client Kard ? 

Il y a plusieurs moyens de contacter le service client Kard, le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur le service client de Kard :

Contacter le service client Kard par chat

Pour échanger au plus vite avec Kard, nous vous suggérons d’utiliser le chat en ligne. En haut à droite de l’application via l’icône (?) ou en cliquant sur la bulle violette en bas à droite du site web, vous pourrez contacter un conseiller après avoir répondu à quelques questions. Kard vous apporte généralement une réponse en moins d’une heure pendant les heures d’ouverture du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 18h. 

Contacter le service client Kard par mail 

Le support client Kard est également joignable par mail à l’adresse : [email protected]

De même que via le chat, l’équipe Kard s’engage à vous fournir une réponse rapide sur les heures d’ouverture du service.

Pour obtenir la meilleure réponse dans les meilleurs délais, soyez bien précis dans votre requête ou sur l’explication de votre problème. Indiquez également vos différentes informations et notamment votre numéro de client.

Contacter le service client Kard via les réseaux sociaux 

Kard étant destiné à la jeune génération, son service client est très actif et disponible sur les réseaux sociaux. Vous pouvez leur envoyer un message privé sur les comptes ci-dessous :

Facebook : Kard

Twitter : @kard_app

YouTube : Kard

TikTok : @kard.app

Instagram : @kard

Linkedin : Kard

Snapchat : @kard_app

Contacter le service client Kard par courrier

Pour des demandes exceptionnelles, vous pouvez envoyer une lettre recommandée à Kard à l’adresse :

Kard SAS

5 avenue du Général de Gaulle

94160 Saint-Mandé

À nouveau, pensez bien à y indiquer vos informations dont votre numéro de compte.

Contacter le service client Kard par téléphone

Bien que le service client Kard dispose d’un numéro de téléphone, nous ne vous recommandons pas de privilégier ce canal. En effet, celui-ci renvoie la plupart du temps sur la messagerie conseillant de contacter l’équipe via chat ou mail.

Le numéro non surtaxé est le suivant : 01 82 88 38 80.

Vous pouvez ainsi contacter Kard via différentes plateformes mentionnées ici. Comme indiqué plus haut, nous vous recommandons d’utiliser les formes écrites pour obtenir une réponse rapide. Enfin, si vous souhaitez ouvrir un compte Kard, ne manquez pas de lire notre page avec toutes les caractéristiques de la néobanque Kard.

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